Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại suncyty và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
suncyty Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường có trong vòng vài ngày làm việc. Với yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở khung chat trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư bất kỳ lúc nào. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự kiểm tra và cập nhật một số thông tin cá nhân mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách suncyty giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu và giao dịch của bạn luôn được bảo vệ, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó xóa vĩnh viễn.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để hoàn tất giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ví cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — và chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản bị xóa, hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Khi hết thời hạn đó, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành.